Genel İş Koşulları

IB Empire GmbH

1. Genel bilgiler

(1) Genel İşlem Koşulları ("AGB") arasındaki ilişkiyi düzenler.

IB Empire GmbH hizmet sağlayıcı olarak (bundan sonra "Servis Sağlayıcı" veya "IB Empire" olarak anılacaktır) ve

hizmetlerin alıcısı olarak müvekkiline (bundan sonra "müşteri" veya

"Müşteri"; her ikisi birlikte "Sözleşme Tarafları" olarak da anılacaktır).

(2) Sağlayıcının tüm hizmetleri için aşağıdaki koşullar geçerlidir –

farklı bireysel sözleşme hükümleri saklı kalmak kaydıyla, bunların

En azından yazılı formda (§ 126b BGB) geçerli olmalıdır.

(3) Aşağıdaki genel şartlar ve koşullar geçerlidir. Müşterinin genel şartlar ve koşulları geçerli değildir.

Uygulama, geçerliliği sağlayıcı tarafından yazılı olarak açıkça belirtilmedikçe

kabul edildi.

(4) Bu Genel İş Koşulları, tüm sözleşmelerin bir parçasıdır.

Teklif sahibi, müşteri ile sunduğu hizmetler hakkında anlaşma yapar. Siz

müşteriye sunulan tüm gelecekteki hizmetler veya teklifler için de geçerlidir, hatta

ayrı olarak yeniden kararlaştırılmadıkları sürece.

2. Sözleşme içeriği

(1) Bu genel şartların konusu, sağlayıcının çevrimiçi pazarlama alanındaki hizmetleridir. Bunlar arasında sosyal medya reklamcılığı,

Arama motoru reklamcılığı (SEA) ve diğer pazarlama faaliyetleri (ör. web tasarımı,

Web analizi, CRO) olarak anlaşılmaktadır.

(2) Satıcı ile müşteri arasındaki hukuki ilişkiler için geçerli olan

Teklif ve olası ekler, bu Genel Şartlar dahil

Ticaret şartları. İlgili sözleşme, taraflar arasındaki tüm anlaşmaları içerir.

Sözleşmenin tarafları, sözleşmenin konusunu tam olarak yansıtmaktadır. Sözlü taahhütler

Bu sözleşmenin imzalanmasından önce tedarikçinin verdiği sözlü bilgiler yasal olarak bağlayıcı değildir.

Tarafların anlaşmaları, aksi belirtilmedikçe sözleşme ile değiştirilir.

her birinden açıkça, bunların bağlayıcı olarak geçerliliğini sürdürdüğü anlaşılmaktadır.

(3) Yapılan anlaşmalara ilişkin eklemeler ve değişiklikler dahil olmak üzere

Bu Genel İş Koşulları'nın geçerli olabilmesi için

Metin formu (§ 126b BGB) veya sözleşme tarafları arasında karşılıklı olarak

belirlenen prosedür.

(4) Elektronik imza / Sözleşmenin imzalanması

Taraflar, (AB) 910/2014 sayılı Tüzük (eIDAS) uyarınca elektronik imzaların kullanımını kabul ederler. Odoo Sign üzerinden imzalanmasıyla sözleşme yasal olarak bağlayıcı hale gelir. İmza sahibi, temsil yetkisini teyit eder. Yasal şekil şartları etkilenmez; yazılı şeklin yasal olarak zorunlu olduğu durumlarda, bu şart yalnızca nitelikli elektronik imza (QES) ile yerine getirilebilir.

3. Sağlayıcının hizmetleri

(1) Genel bilgiler

(a) İlk olarak, sağlayıcı ile müşteri arasında iletişim

Ücretsiz yeterlilik görüşmesi kapsamında. Bu görüşmede,

Satıcı, çevrimiçi pazarlama konseptiyle müşteriyi destekleyip destekleyemeyeceğini değerlendirir.

(b) Amaç, sağlayıcının, teklifte yer alan reklamlarda müşteriyi

sosyal medya platformlarını desteklemektedir. Sosyal medya reklamcılığı,

Sosyal medya platformlarının web sitelerinde yer alan reklamlar.

(c) Bunun için müşteri, sosyal medya hesabında sağlayıcıya önceden

kararlaştırılan reklam bütçesi mevcuttur. Sosyal medya platformlarının hizmetlerinin faturalandırılması, müşteri ile ilgili sosyal medya platformu arasında doğrudan gerçekleştirilir.

(d) Müşteri, sağlayıcının kendisinin

farklı sosyal medya platformlarının somut tekliflerini kabul edebilir ve

teknik, ekonomik veya diğer hiçbir düzenleme olanağına sahip değildir.

ilgili hesapların yönetimini aşan. Sağlayıcı,

özellikle teknik süreç ve diğer hususlar üzerinde hiçbir etkisi yoktur.

Sosyal medya platformlarının mekanizmalarının işleyişi – nasıl bir

Sosyal medya platformunun yazılımının kullanımıyla otomatik reklam hesabı engelleme.

(e) İletişim (özellikle görevlerin kaydedilmesi, yorum fonksiyonu,

vb.) taraflar arasında Microsoft Teams aracılığıyla gerçekleştirilir. Sağlayıcı,

Kurulum sırasında müşteriler. Taraflar, sözleşmeyle ilgili

İletişimi öncelikle bu yolla yürütmek.

(f) Ayrıca, sağlayıcı müşteriye bir müşteri portalı sunar.

Erişim, sağlayıcının web sitesindeki bir giriş alanından sağlanır.

Müşteri portalı (örneğin videolar veya koçluk içerikleri) şu amaçlara hizmet eder:

Müşteriye bilgileri açık ve net bir şekilde sunmak.

(2) Sağlayıcının hizmetleri

(a) Teklifte belirtilen tüm hizmetler, teklifte belirtilen yerlerde sağlayıcıya aittir.

Müşterinin belirtilen web sitesi/siteler, teklifin kabul edilmesi durumunda

oldu.

(b) Sağlayıcı, özellikle müşterinin kurulum ve

Müşteri talepleri için çevrimiçi satış sürecinin daha da geliştirilmesi. Bunun için

Satıcı, müşteri için bir pazarlama analizi gerçekleştirir ve mevcut durumun sorunlarını ve istenen durumun nasıl olması gerektiğini ortaya koyar.

Sağlayıcı, müşteriyi seçilen önlemde (örneğin, oluşturma) destekler.

Landing page, Facebook formu veya benzer araçların kurulumu) için

E-posta, adı ve telefon numarası ile potansiyel müşteri oluşturma. Bu amaçlar için

sağlayıcı, yazılımı aracılığıyla müşteri tablolarını Microsoft Teams'e bağlayabilir,

Başarı kontrolü için piksel yükleme ve akıllı bir soru süreci

Hedef kitle segmentasyonu oluşturmak için. Müşterinin hedef kitlesi

ardından sosyal medya platformlarındaki reklamlar aracılığıyla açılış sayfasına veya

ilgili araca yönlendirilir. Sağlayıcı, tasarım ve kontrolü üstlenir.

müşteri tarafından onaylanan reklamlar, ilgili

Müşterinin hesabı. Hedef kitle tarafından iletişim bilgilerinin girilmesinden sonra

gerçekleştirildikten sonra, müşteri bu verilerin bir özetini alır.

(c) Destek amacıyla, müşteri sağlayıcıya bir

Müşterinin ilgili sosyal medya platformlarındaki hesaplarına kalıcı erişim.

(d) Sağlayıcı, müşteriye yalnızca aşağıdakilerin oluşturulmasında destek sağlar:

İletişim bilgileri. Müşteri, iletişim bilgilerini ilettikten sonra kendi başına

daha fazla iletişim kurmak. Sağlayıcı, belirli bir şeyi garanti etmez.

İletişim adreslerinin sayısı, ayrıca müşteriyi sonraki aşamalarda da destekler.

Hedef grupla randevu ayarlama.

(e) Tek tek reklamların veya kampanyaların tamamının

sosyal medya platformlarında gösterilmesini istediğiniz takdirde, sağlayıcı

müşteriye açıklama ve çözüm konusunda destek olmak. Sağlayıcı, değişiklikleri de yapabilir.

kendiniz yapın.

(f) Müşteriyi, bu sözleşmenin 3 (3) (a) maddesinde belirtilen konularda desteklemek için

Düzenlenmiş yükümlülükler dışında, sağlayıcı herhangi bir yükümlülük altında değildir. Aksi açıkça belirtilmedikçe

Müşterinin talebi üzerine, sağlayıcı bu konuda danışmanlık hizmeti verebilir. Bu,

bu sözleşmenin 6. maddesine göre sağlayıcının diğer bir hizmeti olup, bir

Saatlik ücret 25 avro olarak ödenecektir.

(g) Daha kapsamlı hizmet yükümlülükleri için yeni bir teklif ve bunların

Onay. Teklif olmadan talep edilen ve sunulan hizmetler, aşağıdaki şekilde değerlendirilir

kararlaştırılan koşullara göre ödeme yapmakla yükümlüdür. Şüphe durumunda, kararlaştırılan

Saatlik ücret.

(3) Müşterinin özel yükümlülükleri

(a) Müşteri, profil resmi, kapak resmi ve

temel bilgileri saklamak. Ayrıca müşteri aktif bir

Facebook'ta reklam ve şirket hesabı yönetmek. Bu koşullar sağlanıyorsa

mevcut değilse, hesabı uygun şekilde kurmak veya

Facebook'tan etkinleştirilmesini sağlamak.

(b) Müşterinin genel işbirliği yükümlülüklerine ek olarak, müşteri

Hedef segmentlerin ve konu alanlarının tanımlanmasında ve

Reklamların tasarımını en iyi şekilde desteklemek ve özellikle kapsamlı

Reklamların hedef kitlesi hakkında bilgi verin.

(c) Ayrıca müşteri, genel kullanım koşullarını kabul eder.

ve ilgili sosyal medya platformunun kurallarına uymak.

(d) Müşteri, hesaplardaki ayarları yalnızca

Eğer sağlayıcı bunu önceden yazılı olarak onaylamışsa.

(4) Kampanyalar için yasal sorumluluk

(a) Müşteri, erişim verilerini kullanarak reklamların yayınlanmasını

düzenli aralıklarla (en az ayda bir kez) doğruluğunu kontrol etmek

Yerleştirme ve sunum, yasallık ve işlevsellik

Bağlantıları vb. kontrol edin ve olası hataları derhal sağlayıcıya bildirin.

bildirmek.

(b) Sağlayıcı, önceden ve sürekli olarak aşağıdakileri kontrol etmekten sorumlu değildir:

seçilen reklam metinleri, resimler ve/veya videoların

Yürürlükteki yasalara uygunluktan sorumludur. Özellikle, sağlayıcı

müşterinin hesabının geçici veya kalıcı olarak bloke edilmesi için

sorumlu.

4. SEA hizmetleri

SEA hizmetlerinin sözleşme konusu olması durumunda, aşağıdaki ek hükümler geçerlidir.

Düzenlemeler:

(1) Genel bilgiler

(a) Amaç, sağlayıcının arama motoru reklamcılığında müşterilere

Google arama motoru ("Google") tarafından desteklenmektedir. Arama motoru reklamcılığı altında

İnternet arama motorlarının web sitelerinde yer alan reklamlar,

İnternet kullanıcısının girdiği bilgilere bağlı olarak reklamlar

Arama kelimeleriyle görüntülenir. Tek tek anahtar kelimelerin,

Reklamların gösterilmesi, bundan sonra "arama motoru kampanyası" olarak anılacaktır.

olarak adlandırılır.

(b) Google hizmetlerinin faturalandırması doğrudan müşteri ile yapılır.

ve arama motoru sağlayıcısı. Bunun için müşteri, sağlayıcıya önceden

kararlaştırılan bütçe ilgili hesapta hazırdır.

(c) Müşteri, sağlayıcının kendisinin

Google'ın somut teklifini kabul edebilir ve hiçbir teknik, ekonomik

veya anahtar kelimeleri

İlgili hesapların yönetimi kapsamını aşan durumlarda. Sağlayıcı,

özellikle teknik süreç ve diğer hususlar üzerinde hiçbir etkisi yoktur.

Google mekanizmalarının işleyişi.

(2) Sağlayıcının hizmetleri

(a) Sağlayıcı, yeni içerikler oluşturur veya mevcut içerikleri revize eder ve genişletir.

Müşterinin teklifinde belirtilen web sitesi/siteler için arama motoru kampanyaları.

(b) Bu amaçla, müşterinin Google hesabı Google Ads Client'a aktarılır.

Sağlayıcının merkezi entegre edilmiştir.

(c) Tedarikçi, müşteriye hedef segmentlerin tanımlanmasında danışmanlık hizmeti verir ve

Konu alanları. Müşterilere uygun anahtar kelimeleri seçmelerinde destek olur.

ve kendisi de anahtar kelimeleri seçecektir. Sağlayıcı tarafından seçilen

Anahtar kelimeler müşteri tarafından onaylanmalıdır.

(d) Tek tek reklamların veya tüm anahtar kelime kampanyalarının

Google'da istenildiği gibi gösterilmesi için, sağlayıcı müşterilere

Açıklama ve çözüm desteği. Sağlayıcı, değişiklikleri kendisi de yapabilir.

yapmak.

(3) Müşterinin özel yükümlülükleri

(a) Müşterinin genel işbirliği yükümlülüklerine ek olarak, müşteri

Hedef segmentlerin ve konu alanlarının tanımlanmasında, seçimin yapılmasında

Anahtar kelimeler ve reklamların tasarımını en iyi şekilde desteklemek ve

özellikle reklamların hedef kitlesi hakkında kapsamlı bilgiler vermek ve

Gerekirse anahtar kelime önerileri sunmak.

(b) Müşteri, hesap ayarlarında yalnızca değişiklik yapabilir.

Eğer sağlayıcı bunu önceden yazılı olarak onaylamışsa.

(4) Kampanyalar için yasal sorumluluk

(a) Müşteri, erişim verilerini kullanarak reklamların yayınlanmasını

düzenli aralıklarla (en az ayda bir kez) doğruluğunu kontrol etmek

Yerleştirme ve sunum, yasallık ve işlevsellik

Bağlantıları vb. kontrol edin ve olası hataları derhal sağlayıcıya bildirin.

bildirmek.

(b) Sağlayıcı, önceden ve sürekli olarak aşağıdakileri kontrol etmekten sorumlu değildir:

seçilen anahtar kelimeler ve reklam metinlerinin

yürürlükteki yasalara göre sorumludur.

5. Veri (Web Analizi ve CRO)

Web analizi ve/veya dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO) -

Hizmetler Sözleşmenin konusu olan hizmetler için ayrıca aşağıdaki düzenlemeler geçerlidir:

(1) Genel bilgiler

(a) Amaç, ziyaretçilerin davranışları hakkında bilgi toplamaktır.

değerlendirmek ve gösterge rakamları (KPI) olarak hesaplamak. Aşağıdaki durumlarda

Dönüşüm oranı optimizasyonu, geliştirmenin ek bir hedefidir.

Dönüşümleri artırmak veya sözde

Dönüşüm oranı.

(b) Müşteri, dönüşüm oranının çok sayıda faktörden etkilendiğini de bilmektedir.

Sürekli değişime tabi olan ve ayrıntılı olarak

biliniyor. Öngörülemeyen değişiklikler – hatta ciddi bir bozulma

– göz ardı edilemez.

(2) Web analizi ve dönüşüm oranı optimizasyonu önlemleri için danışmanlık

(a) Sağlayıcı, web analiz araçları (ör. Facebook) ile ilgili olarak müşteriye

Dönüşüm izleme ve yeniden pazarlama için piksel, Google Analytics, Google Tag

Yönetici, Google Data Studio) danışmanlık hizmeti.

(b) Danışmanlık, sağlayıcının takdirine bağlı olarak e-posta, telefon,

Müşteri görüşmeleri (atölye çalışmaları), çevrimiçi video kursları veya müşteri portalı aracılığıyla

(c) Aksi açıkça belirtilmedikçe, müşteri aşağıdakilerden sorumludur:

Önerilerin uygulanması, özellikle tavsiye edilebilir olabilecek öneriler için

İnternet sayfalarının kaynak metninin değiştirilmesi, kendi sorumluluğunuzdadır.

(d) İlgili bir parametrede değişiklik olması durumunda, sağlayıcı

Müşterilere kısa vadede ileriye dönük adımlar ve çözüm yolları konusunda danışmanlık hizmeti sunmak

önermek ve müşteri ile görüşerek uygulamak.

(3) Müşterinin diğer yükümlülükleri

Müşteri, programlama çalışmaları başlamadan önce verilerini yedeklemeli ve

Güncellenmiş sürüm yayınlanmadan önce web sitesinin işlevselliğini kontrol etmek.

Sürüm çevrimiçi olarak yayınlanacaktır. Ayrıca müşteri, diğer verilerini de

özellikle çeşitli web sitelerindeki kullanıcı verilerini düzenli olarak

Aralıklarla, en azından günlük olarak, güvenli hale getirin.

6. Diğer hizmetler

(1) Diğer hizmet sözleşmeleri, örneğin programlama hizmetleri (örneğin

Web siteleri), ek uyarlamalar, web seminerleri ve çevrimiçi kurslar, atölye çalışmaları,

Eğitimler, üçüncü taraf sağlayıcıların aracılığı veya diğer danışmanlık hizmetleri,

anlaşmaya varılırsa, sağlayıcı, anlaşmaya varılan şekilde harekete geçmekle yükümlüdür.

Süre ve kapsam. Tedarikçiye sağlanacak hizmetlerin ayrıntıları

Hizmetler, ilgili siparişten kaynaklanır.

(2) Aksi açıkça belirtilmedikçe, ek

Gerçekleşen masraflara bağlı olarak hizmetler için ödeme yapılır.

6a. Uzaktan Eğitim Koruma Yasası ile ayrım

(Uzaktan ultrason)

(1) Bu teklif, § 1 FernUSG uyarınca uzaktan eğitim teşkil etmemektedir.

(2) Sunulan hizmetler, bir eğitim veya

mesleki yeterlilik kazandırıcı bir önlem.

(3) Tüm içerikler, özellikle müşteri portalında sunulan videolar ve

Materyaller, ilham kaynağı ve girişimci öz uygulaması olarak hizmet eder. Bir

Sağlayıcı tarafından öğrenme hedeflerinin kontrolü yapılmamaktadır.

(4) Grup görüşmeleri veya 1:1 destek gibi isteğe bağlı tekliflere katılım

gönüllüdür ve temel hizmetlerin kullanımı için bir ön koşul teşkil etmez.

(5) Sertifika veya katılım belgesi düzenlenmez.

mesleki yeterlilik gerektiren.

(6) Müşteri, içerikleri her zaman esnek bir şekilde ve belirli bir süreye bağlı kalmaksızın değiştirebilir.

didaktik yapı için kullanılabilir.

7. Sağlayıcının genel yükümlülükleri

(1) Aksi kararlaştırılmadıkça, sağlayıcı yalnızca danışmanlık hizmeti verir ve sadece

randevu ile çalışır ve danışmanlık hizmeti, sağlayıcının takdirine bağlı olarak

E-posta, telefon, müşteri görüşmeleri veya diğer uygun yollarla

gerçekleşir.

(2) Sağlayıcı, seçilen metinleri, resimleri, videoları veya anahtar kelimeleri

optimizasyon ve/veya reklam gösterimi ve/veya uyarlama için

Web sitesinin geçerli yasalar ve üçüncü şahısların haklarıyla uyumluluğunu kontrol etmek

ve/veya müşteriyi, anahtar kelimelerin veya reklam metinlerinin

yasal gerekliliklere dikkat çekmek.

8. Müşterinin yükümlülükleri

(1) Müşteri, kararlaştırılan hizmetlerin sunulması için gerekli olan

gerekli işbirliği eylemlerini zamanında gerçekleştirmek, özellikle de

Teklif sahiplerine talep edilen bilgileri vermek ve belgeleri sunmak

sağlamak. Hatalı veya eksik bilgilerin sağlanması ve

Belgelerin masrafları müşteriye aittir. Aynı durum, gecikmeli olarak yapılan işlemler için de geçerlidir.

Müşteri tarafından gerçekleştirilen katılım eylemleri.

(2) Müşteri, hizmet sunumunda, özellikle de

Kampanyaların geliştirilmesi ve anahtar kelimelerin en iyi şekilde seçilmesi

desteklemek ve özellikle ilgili hedef kitleye ilişkin kapsamlı bilgiler sağlamak

Önlemler ve olası anahtar kelimeler sunmak.

(3) Müşteri, sağlayıcı için aşağıdaki yetkilere sahip bir irtibat kişisi belirleyecektir

ve bu sözleşme ilişkisi kapsamında ortaya çıkan tüm

Kararları almak ve tedarikçiye iletmek. Tedarikçi

müşteri tarafındaki diğer kişilerin bilgilerini

dikkate alınmalıdır. İrtibat kişisi, sözleşmenin imzalanması sırasında sağlayıcıya

Metin biçiminde bildirilmelidir. Müşteri her zaman başka bir

İrtibat kişisini belirlemek. Bu, önceden yazılı olarak sağlayıcıya bildirilmelidir.

bildirmek.

(4) Müşteri, tek tek pazarlama kampanyalarında hatalar fark ederse

(örneğin yerleştirme, sunum veya bağlantı) durumunda,

Tedarikçiyi derhal bilgilendirmek ve olası hataların giderilmesinde yardımcı olmak

ve üçüncü şahıslarla iletişimi elinden geldiğince desteklemek, özellikle tüm

olası hataların giderilmesi için gerekli veriler ve bilgiler

kullanıma sunmak.

(5) Müşteri, sağlayıcıya yeterli, serbest ve güvenli erişim sağlayacaktır.

Tesisler ve sistemler (uzaktan erişim dahil) sağlamak ve

Bilgi, çalışan ve diğer kaynakları, aşağıdaki durumlarda sağlamak

Hizmet sağlayıcı tarafından hizmetin sunulması gerekmektedir. Müşteri, aşağıdakileri sağlayacaktır:

sözleşmenin konusu olan hizmetlerin yerine getirilmesi için gerekli olan tüm

yukarıda belirtilenlerin kullanımı için gerekli lisanslar veya izinler

Kaynaklar mevcut. Yukarıda belirtilen lisanslar ve/veya

Müşteri tarafından izinler zamanında sağlanmazsa, tedarikçi bu konuda

Yükümlülükleri, bu yükümlülüklerin yerine getirilmemesinden etkilendiğinde ortadan kalkar.

(6) Müşteri, ilgili verilerin uygunluğuna uygun, sürekli

Verilerinin güvenliğini sağlamakla sorumludur.

9. Genel ücret düzenlemeleri

(1) Ücretlendirme ve hesaplama yöntemi, teklifte belirtilenler esas alınarak yapılır.

verilen bilgilere göre. Diğer hususlarda, bu Genel İşlem Koşulları'nın hükümleri geçerlidir.

(2) İlk danışmanlık ve tüm dijital sürecin kurulumu için

teklifte belirtilen tutar kadar tek seferlik bir sabit ücret ödenir.

(3) Tedarikçi, teklifte kararlaştırılan şartlara göre hizmetlerini sunar.

Burada kararlaştırılan süre için paket fiyatı. Müşteri,

Ödeme tutarını tüm vade boyunca sabit tutma imkanı

aylık taksitler halinde ödemek. Sağlayıcı, başlangıçta müşteriye

Sözleşme süresi boyunca, kararlaştırılan sabit fiyatları fatura eder ve bu durumda

anlaşılan aylık taksitler. Olaylara bağlı ücretlendirme aylık olarak

önceki ay faturalandırılır. Anlaşılan ödemenin vadesi

Ücret, faturada belirtilen ödeme süreleri veya

kararlaştırılan aylık taksitler. Ödeme süresi belirtilmediyse, tutar

Fatura tarihinden itibaren 10 gün içinde ödemeler yapılmalıdır. Aylık taksitler

Her ayın 3'ünde ödenir.

(4) Ücret ödenmediği takdirde, sağlayıcı,

Hizmet sunumuna başlamak veya devam etmek.

(5) Teklifin kabul edilmesinden (sözleşmenin imzalanmasından) sonra 14 gün içinde

Takvim günleri içinde teklif fiyatının %10'u tutarında bir ön ödeme faturalandırılır.

yerleştirildi.

(6) Fatura edilen tutarlar, fatura tarihinden itibaren 10 gün içinde ödenmelidir.

Fatura, başka bir ödeme süresi belirtilmedikçe, ödeme için vadesi gelmiştir.

Ödeme talepleri, alındıkları anda kesinti veya stopaj yapılmaksızın ödenmelidir.

Ödeme tarihi, yükleniciye ulaşma tarihi esas alınarak belirlenir.

Çekle ödeme, özel durumlarda ayrı olarak belirtilmedikçe kabul edilmez.

anlaşılır. Müşteri vadesi geldiğinde ödeme yapmazsa, tedarikçi

yasal gecikme faizi olarak baz faiz oranının 9 puan üzerinde

talep edebilir. Ödeme gecikmesi durumunda, tedarikçi, sözleşmenin daha fazla ifasını

tam ödeme yapılana kadar devam eden siparişleri askıya alır. Müşteri

anlaşılan taksit ödemelerini zamanında ve iki kez

Hatırlatma, kararlaştırılan toplam tutar ödenmesi gerekir.

(7) Aksi açıkça belirtilmedikçe, sağlayıcı aşağıdakileri sağlar:

şirket merkezinde kendi hizmetleri.

(8) Sağlayıcıya, üçüncü şahısların hizmetleri için ek masraflar ortaya çıkarsa, bu masraflar

Müşteri önceden onaylamışsa, ek ücret alınmadan ayrı olarak faturalandırılır.

ve müşteri tarafından derhal ödenir.

(9) Tüm fiyatlar net olarak Euro cinsinden ve yasal katma değer vergisi hariçtir.

anlamak. Satış vergisi, hizmetin verildiği tarihte geçerli olan

geçerli satış vergisi oranı fatura edilir. Eğer

Sözleşme süresi içinde satış vergisi oranı değişirse, dönemler

ilgili satış vergisi oranları ayrı olarak kararlaştırılmıştır. Harici ücretler ve

Diğer vergiler müşteri tarafından karşılanır, bunlar sonradan tahsil edilse bile.

olacak.

(10) Sağlayıcı, aşağıdaki durumlarda anlaşılan fiyatları artırma hakkına sahiptir:

artan maliyetleri müşteriye yansıtmak için yapılır. Hak

Fiyat ayarlaması, özellikle sağlayıcının

Bu sözleşme kapsamında gerekli hizmetlerin sunulması için gerekli olan

Ön ödemeleri, fiyatlarını artırır.

(11) Müşteri, yalnızca aşağıdaki durumlarda mahsup yapabilir veya ödemeleri alıkoyabilir:

Karşı talep tartışmasız veya yasal olarak kesinleşmişse veya sağlayıcı tarafından

yazılı beyanla açıkça kabul edilmiş olanlar.

10. Olaya bağlı ücretlendirme modeli

ek destek hizmetleri

(1) Aşağıdaki hükümler, sağlayıcının desteği için

9. maddede belirtilen genel ücretlendirme kurallarından farklılık gösteren durumlarda, aşağıdaki kurallar geçerlidir.

Ücret düzenlemeleri önceliklidir.

(2) Sağlayıcı, ek hizmetleri için teklifte belirtilen ücreti alır.

belirtilen ücret. Sağlayıcı tarafından sunulan hizmetlerin her biri

zaman kaydı ile kaydedilir. Sağlayıcı, ek hizmetlerini

Hizmetler, 15 dakikalık zaman birimleri üzerinden faturalandırılır.

(3) Tüm tutarlar kesintisiz (iskonto olmadan) ve yasal faizler eklenerek ödenir.

Katma değer vergisi.

11. İşlerin kabulü

Söz konusu sağlayıcı istisnai olarak ek işçilik hizmeti sunması durumunda

borçlu ise, aşağıdaki kabul hükümleri geçerlidir:

(1) Yapılması gereken işler ile ilgili olarak, müşteri,

Tedarikçinin müşteriye

Hizmetin tamamlandığını bildirmiş ve hizmetleri sunmuştur.

(2) Müşteri, kabulü beyan etmekle yükümlüdür, eğer kabulü engelleyen hiçbir durum yoksa.

engelleyici kusurlar mevcutsa. Küçük kusurlar nedeniyle kabul edilemez.

reddedilebilir.

(3) Kabul, tamamlanma bildiriminin yapıldığı tarihten itibaren iki hafta içinde ve

Hizmetin konusu olan nesnenin teslimi gerçekleştirilmelidir.

(4) Kabulün açık beyanı, kesin davranışla karşılanır.

örneğin, amaçlanan kullanımın başlaması, beyan edilen kabul

aynı.

(5) Kabulün haklı olarak reddedilmesi halinde, yeniden bildirimden sonra

Tamamlanma, önceden belirtilen kabul süresini yeniden başlatır.

(6) Satıcı, müşteriye kısmi teslimat ve hizmetler sunma hakkını saklı tutar.

Kısmi kabulün, kısmi hizmetin niteliğine göre

mümkün.

12. Garanti

(1) Sağlayıcı yalnızca danışmanlık ve destek hizmetleri sunar.

Garanti, bunun dışında yasal hükümler geçerlidir, ancak

Müşteriler, kötü hizmet veya uygulamadaki kusurlar nedeniyle sağlayıcıya karşı

Hizmetlerin, hak talebinin ortaya çıkmasından ve bilgilendirilmesinden altı ay sonra ve/veya

iddianın dayanağını oluşturan bilgilerin kaba ihmal veya kasıtlı olarak bilinmemesi

Koşullar zaman aşımına uğrar.

(2) Sağlayıcı, önlemlerini aşağıdaki yönergelere uygun olarak almaya çalışır

ilgili platformda önlemler alacaktır. Ancak taraflar,

bireysel olarak kararlaştırılan çevrimiçi pazarlama önlemlerinin kurallara aykırı olduğu

tekil arama motorları ve/veya sosyal medya platformlarının kurallarını ihlal edebilecek ve

bu durumun sağlayıcı tarafında bir hizmet eksikliği olmadığını belirtmek isteriz. Bu durum

Özellikle, müşteri, sağlayıcının belirli önlemlerini bilerek

Yönergeleri açıkça onaylamıştır.

(3) İstisnai olarak, tedarikçinin işçilik hizmeti vermesi gerektiği durumlarda, tedarikçi

Sözleşmede kararlaştırılan hizmet özelliklerinin yerine getirildiğini ve

kararlaştırılan hizmet kapsamına uygun olmalıdır.

(4) Garanti süresi bir yıldır ve kabul tarihinden itibaren başlar. Bu

Ancak garanti süresi, aşağıdaki durumlarda ortaya çıkan tazminat talepleri için geçerli değildir:

Hayati tehlike, yaşam ve sağlık ihlali veya sağlayıcıdan kaynaklanan talepler için

devralınan garantiler veya sağlayıcı tarafında kasıtlı davranış söz konusu olduğu durumlar için

veya kusurun kasten gizlenmesi söz konusu ise.

(5) Müşteri, teslim aldıktan sonra, teslimat sırasında mevcut olan ancak

belirgin değildiyse, müşteri bunları derhal sağlayıcıya bildirmelidir.

en geç iki hafta içinde bildirmelidir.

Kusur bildirimi yazılı olarak sunulmalı ve nitelikli bir

Hata açıklaması, sağlayıcıya izlenebilirlik sağlamak için

kusurun bildirilmesi mümkün kılınır. Bildirim zamanında yapılmazsa ve

düzgün bir şekilde, hizmet konusu bu kusurla ilgili olarak

onaylanmıştır. Bu bakımdan garanti taleplerinin ileri sürülmesi

hariç tutulur.

(6) Garanti süresi dolmadan önce usulüne uygun olarak bildirilen kusurlar,

sağlayıcı kendi masrafları ile giderir. Bir inceleme sonucunda bir kusur olduğu ortaya çıkarsa

mevcut değilse, sağlayıcı harcanan zamanın

kararlaştırılan oranlara göre ücretlendirilir, ancak müşteri, uygulamanın

makul özen göstererek, hizmetin kusurlu olmadığını fark edebilirdi.

Satıcı mevcut.

(7) Mümkün olduğu ölçüde ve kusurun etkilerine bağlı olarak müşteriye

makul ise, sağlayıcı, sorun tamamen giderilene kadar

Eksikliği gidermek için geçici bir çözüm sunmak.

(8) Müşteri, hizmetin konusunu

kendisi değiştirir veya üçüncü şahıslar tarafından değiştirilmesini sağlar, ancak müşteri,

Hata veya arıza, kendisi veya üçüncü şahıslar tarafından yapılan işlemlerden kaynaklanmıyorsa

Değişikliklere bağlıdır.

(9) Önemli kusurlar, tedarikçi tarafından makul bir süre içinde giderilmezse

usulüne uygun kusur bildiriminin alınmasından itibaren giderilmiş, ancak bir

makul bir geçici çözüm bulunmuşsa, müşteri sağlayıcıya

uygun bir ek süre tanımak. Müşterinin etki alanına giren durumlar,

kusurların giderilmesini engelleyen, zorlaştıran veya geciktiren davranışlar, tüm bunlara rağmen

Müşterinin yükümlülükleri. Tedarikçi, ek süre içinde kusuru gideremezse

Müşteri, hizmetin değeri veya uygunluğu ölçüsünde, sorunu gidermek için

sınırlıdır – kendi tercihine göre fiyatın indirilmesi veya

Sözleşmenin feshini talep etme. Önemsiz kusurlarda, hem

Tazminat ve sözleşmeden cayma hakkı hariçtir.

13. Sorumluluk

(1) Satıcı, kasıtlı veya ağır ihmal sonucu müşterinin uğradığı zararlardan sorumludur.

garantili bir

Hizmetin niteliği, kusurlu bir davranışın sonucu olan

Sağlık, beden veya hayata zarar veren veya

Ürün sorumluluk yasası uyarınca öngörülen sorumluluk, yasal

Hükümler.

(2) Temel yükümlülüklerin ihlali durumunda, sağlayıcı hafif ihlallerde de sorumludur.

İhmal. Temel yükümlülükler, yerine getirilmesi

Sözleşmenin düzgün bir şekilde yerine getirilmesini mümkün kılan ve

sözleşme taraflarının düzenli olarak güvenebileceği ve ihlali

diğer yandan sözleşmenin amacının gerçekleştirilmesini tehlikeye atarsa. Aşağıdaki durumlar söz konusu değilse

1. fıkrada belirtilen durumlarda, sorumluluk bu durumda aşağıdaki zararlarla sınırlıdır:

Hizmetlerin sunulması kapsamında ortaya çıkması, örneğin

sözleşme konusu hizmetler için tipik ve öngörülebilir olarak hesaplanan

olmalıdır. Her bir hasar vakası için sorumluluk tutarı 300.000 Euro ile sınırlıdır.

(üç yüz bin Euro) ile sınırlıdır. Bu, boşuna yapılan masrafların tazminini de içerir.

Giderler.

(3) Diğer yandan, hangi hukuki gerekçeyle olursa olsun, hem

Tedarikçinin ve onun yerine geçen yardımcılarının sorumluluğu hariç tutulmuştur.

(4) Hizmet sağlayıcı olarak, sağlayıcı teknik nedenlerden kaynaklanan hasarlardan sorumlu değildir.

Arama motoru sağlayıcılarının veya diğer üçüncü tarafların aksaklıkları veya performans bozuklukları

ortaya çıkabilir. Sağlayıcı, müşterinin kendisi tarafından neden olduğu hasarlardan da sorumlu değildir.

makul önlemler, özellikle düzenli, en azından günlük program ve veri yedeklemesi ile önlenebilirdi.

14. Kullanım hakları

(1) Sağlayıcı, kendi oluşturduğu konseptler üzerinde tüm telif haklarını saklı tutar.

Programlama çalışmaları ve diğer çalışma sonuçları. Müşteriye

Kendisi için oluşturulan çalışma sonuçlarına basit bir kullanım hakkı

kabul edildi.

(2) Müşteri, verilen kullanım haklarını üçüncü şahıslara devredemez.

Müşteri, üçüncü şahıslara basit kullanım hakları verme hakkını da elde etmez.

kabul etmek veya üçüncü şahısların hizmet nesnelerini kullanmasına izin vermek. Hayır

Ancak, müşterinin hissesi bulunan şirketler üçüncü taraf olarak kabul edilir.

%50'den fazla (bağlı şirketler).

(3) Kullanım haklarının verilmesi, aşağıdaki erteleme koşuluna tabidir:

Müşteri tarafından kararlaştırılan ücretin tam olarak ödenmesi.

Ancak, sağlayıcı, sözleşmede belirtilen kapsamda hizmetlerin kullanımına izin verecektir.

henüz ödeme gecikmesi yaşanmamışsa.

(4) Telif hakkı ile korunan eserler (örneğin taslaklar, konseptler, özetler) üzerinde

Müşteri tarafından reddedilen siparişler için, yüklenici müşteriye herhangi bir

Kullanım hakları.

15. Üçüncü şahısların koruma hakları

(1) Müşteri, sağlayıcıya sağlanan bilgilerin doğruluğundan sorumludur.

Hizmet nesneleri, koruma hakları veya diğer üçüncü şahıs haklarından muaftır.

Sözleşmenin uygulanmasını kısıtlayabilecek veya hariç tutabilecek olanlar.

(2) Hizmet nesnelerinin yasal olarak kabul edilebilirliğinin kontrolü (özellikle

Rekabet ve marka hukuku) sadece aşağıdaki durumlarda sağlayıcı tarafından borçlu olunur

açıkça görevlendirilmişse. Bu durumda, müşteri bununla ilgili masrafları karşılar.

Servis sağlayıcı ve üçüncü şahısların (avukat,

Resmi kurumlar vb.) piyasa koşullarına uygun şartlarda, aksi kararlaştırılmadıkça

olacak. Aynı şekilde, sağlayıcı, varsa

Müşteri tarafından önceden onaylanmış veya kabul edilmiş hizmet nesnelerinde yer alan

Müşterinin ürünleri ve hizmetleri hakkındaki bilgilerin doğruluğunu kontrol etmek

kontrol etmek. Sağlayıcı, hizmetlerini

Koruma hakkı başvurularının konusu yapmak.

(3) Müşteri, sağlayıcıyı her türlü hukuki ihtilaflardan muaf tutacaktır.

sağlayıcı tarafından sunulan hizmetler ve olası her türlü

Yargılama sürecini derhal yazılı olarak bildirmek ve sağlayıcıyla

bu konuda nasıl ilerleneceği konusunda karar vermek.

(4) Müşteri, aşağıdaki durumlarda sağlayıcıyı ve onun çalışanlarını veya temsilcilerini

sözde veya fiili hak ihlalleri nedeniyle hak talebinde bulunma

ve/veya üçüncü şahısların haklarının, anahtar kelimelerin seçimi veya

Reklamın tasarımı ve/veya bağlantılı hedef sayfalar ve bunların

Bundan kaynaklanan tüm üçüncü şahısların taleplerinden muaf ve

, sağlayıcının hizmetten yararlanması nedeniyle ortaya çıkabilecek tüm masrafları üstlenmeyi taahhüt eder.

Üçüncü şahıslara ait masrafları karşılamak. Geri ödenebilir masraflar arasında özellikle şunlar yer alır

uygun bir hukuki takip ve hukuki savunmanın masrafları, ki bu masraflar

Tedarikçiler ortaya çıkmalıdır.

16. Tarih ve süreler

(1) Sağlayıcının hizmetlerinin sunulması için belirli tarihler veya süreler

sadece açıkça sabit tarihler veya süreler olarak belirtildikleri takdirde sabit olarak kabul edilirler.

yazılı olarak kararlaştırılmış olanlar.

(2) Müşteri tarafından sözleşme imzalandıktan sonra yapılan değişiklikler veya

Uygulamadaki değişiklikler, kesin olarak kararlaştırılmış tarihler veya süreler de dahil olmak üzere

Bağlayıcılık. Aynı durum, sağlayıcının sorumlu olmadığı engeller için de geçerlidir.

özellikle zamanında işbirliği hizmetlerinin sağlanmaması durumunda

müşteriyi.

17. Mücbir sebep

(1) Mücbir sebepler ve diğer nedenlerle teslimat ve hizmetlerde gecikme olması durumunda

öngörülemeyen olağanüstü ve kusursuz durumlar, örneğin grev,

Savaş, savaş benzeri durum, ayaklanma, yasal lokavt, devrim,

İsyan, askeri veya sivil darbe, terör, ayaklanmalar, ambargo,

Hükümet kararları, resmi kararlar, yangın, fırtına veya diğerleri

Afet boyutunda fırtınalar ve doğal afetler, örneğin

Deprem ve heyelan vb. durumlarda, kararlaştırılmış teslimat ve

Bu şartların 19. maddesinin 1. fıkrası uyarınca hizmet süreleri, aşağıdaki süreler kadar uzatılır.

Engel. Mücbir sebep, dışarıdan gelen, en uç durumlarda bile

makul olarak beklenebilecek özenle önlenemeyen olay, ne

işvereninin iş ortamında veya kişisel ortamında

Yükleniciye atfedilebilir. Bu anlamda mücbir sebep olarak kabul edilenler şunlardır

diğerlerinin yanı sıra, koronavirüs salgını gibi pandemiler veya epidemiler de, bunlar

doğrudan veya dolaylı olarak resmi makamların teslimat ve

Performans gecikmelerine yol açar.

(2) Söz konusu koşullar nedeniyle teslimat veya hizmetin gerçekleştirilmesi imkansız hale gelirse veya

makul değilse, ilgili karşılıklı yükümlülükler askıya alınır. Şu durumlarda

Teslimat/hizmet gecikmesi bir aydan uzun sürerse, müşteri

ilgili teslimatları veya hizmetleri reddetme ve

Sözleşmeden caymak için 2 haftalık süreye uymak.

18. Süre ve fesih

(1) Teklifte kararlaştırılan süre geçerlidir.

(2) Sözleşmenin süresi dolduktan sonra, sözleşme her seferinde

3. paragrafa göre feshedilmediği sürece, başlangıçta kararlaştırılan süre.

(3) Her türlü fesih yazılı olarak yapılmalıdır. Fesih süresi 30 gündür.

Anlaşılan sürenin sona ermesi.

(4) Bu, önemli nedenlerle olağanüstü fesih hakkı saklıdır.

Sebep. Fesih için önemli bir sebep, devamının

Sözleşme ilişkisi, her bir vakanın tüm koşulları dikkate alınarak ve

karşılıklı çıkarları göz önünde bulundurarak, kararlaştırılan sona erme tarihine kadar veya

fesih süresinin sona ermesine kadar makul değildir. Böyle bir fesih öncesinde

Temel olarak yazılı bir bildirim gereklidir, ancak

Güven ilişkisi o kadar kalıcı bir şekilde bozulmuştur ki, derhal feshedilmesi gerekmektedir.

Sözleşmenin feshini haklı kılan önemli bir neden vardır.

Önceden uyarı yapılmaksızın fesih hakkı, özellikle aşağıdaki durumlarda geçerlidir:

• Müşteri, ödeme hatırlatmasına rağmen ödeme yükümlülüğünü yerine getirmezse

uygun davranır;

• Müşteri, aylık ücretin ödenmesi ile birlikte, aşağıdaki tutarı öder:

iki aylık ücretin ödenmesi gecikmişse;

• Müşteri, sağlayıcı tarafından yönetilen reklam hesaplarında kendisi değişiklik yaparsa,

satıcı önceden yazılı olarak onay vermeden;

• Sağlayıcı, aşağıdakilerle ilgili iddia edilen hak ihlalleri nedeniyle

Müşteri için üçüncü şahıslar tarafından hizmet alınması veya

• Müşteri, bu sözleşmeden doğan işbirliği yükümlülüklerini kaba bir şekilde ihlal ederse

Sözleşme hükümleri ihlal edildi.

(5) Önceden uyarıda bulunmaksızın fesih hakkı veren önemli bir neden,

Özellikle, müşteri işini

Koronavirüs salgını nedeniyle geçerli yasal düzenlemeler nedeniyle

Halkın ziyaretine açılabilir.

19. Veri koruma

Satıcı ile müşteri arasındaki işbirliği kapsamında, bu durum ortaya çıkabilir.

sağlayıcının müşterinin veya

Üçüncü şahıslara verilir. Bu nedenle, müşteri ve IB Empire arasında bir

Madde uyarınca kişisel verilerin işlenmesine ilişkin anlaşma.

28 GDPR ("Sipariş işleme koşulları"). Müşteri, aşağıdaki hususlar konusunda

kişisel veriler Sorumlu ve yasal

Veri koruma hukuku ile ilgili kurallara uyulması.

20. Telif hakkı tanıma / Referanslar

Satıcı, müşteriyi kendi web sitesinde veya diğer medyada

Referans müşterileri belirtmek. Ayrıca, tedarikçi, sağlanan hizmetleri

Gösteri amaçlı olarak kamuya açık bir şekilde yayınlamak veya bunlara atıfta bulunmak, ancak aşağıdaki durumlar hariç:

Müşteri, buna aykırı meşru bir menfaat ileri sürebilir.

21. Gizlilik

Sözleşme tarafları, tüm şirket içi bilgileri gizli tutmayı taahhüt ederler.

Yürütülmesi ile ilgili olarak elde ettiği bilgiler ve veriler

Karşı taraftan alınan siparişleri, sıkı bir şekilde gizli tutmak ve üçüncü şahıslara ifşa etmemek.

erişilemez hale getirmemek. Bu gizlilik yükümlülüğü,

Sözleşmenin feshi dışında.

22. Diğer

Aksi yazılı olarak açıkça belirtilmedikçe, sağlayıcıya

sözleşmenin süresi boyunca ve sonrasında siparişleri kabul etmesine izin verir.

Aynı veya benzer sektörlerden müşterileri kabul etmek ve işlemek. Bu, aşağıdakiler için geçerlidir

ayrıca ve özellikle benzer veya aynı arama terimleri için optimizasyon için

veya farklı müşterilerin reklamlarının/anahtar kelimelerinin rezervasyonu.

23. Son hükümler

(1) Bu sözleşme hükümlerinden bir veya daha fazlası tamamen veya kısmen geçersiz hale gelirse,

kısmen geçersiz olursa veya geçersiz hale gelirse, bu durum diğerlerinin geçerliliğini etkilemez.

Diğer hükümler bundan etkilenmez.

(2) BM Satış Hukuku hariç olmak üzere, Federal Almanya Cumhuriyeti hukuku geçerlidir. Tüm ihtilaflar için yerine getirme yeri ve yargı yeri

Bu sözleşmeyle ilgili olarak, yasal dayanağı ne olursa olsun, aşağıdaki durumlarda

yasal olarak izin verilen - sözleşmenin imzalandığı tarihte sağlayıcının merkezi.

(3) Sağlayıcı, bu Genel İşlem Koşullarını ve kararlaştırılan ücreti herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar.

uyarlamak. Olası değişiklikler müşteriye e-posta ile bildirilir. Eğer

Müşteri değişiklikleri kabul etmezse, bunu

Değişiklik bildiriminin alınmasından itibaren altı hafta içinde tedarikçi

bildirmelidir. Müşteri, değişiklik bildiriminde itiraz hakkına sahip olduğu konusunda bilgilendirilir.

ve itirazda bulunmamanın sonuçları konusunda bilgilendirilmiştir. Sağlayıcı,

bu durumda özel fesih hakkı. Böyle bir bildirim yapılmazsa

Bu süre geçtikten sonra, değişiklikler kabul edilmiş sayılır ve sürenin bitiminde yürürlüğe girer.

Güç.

Sürüm 1.4 (Ocak 2024)